Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdekoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja järjestelmällistä Asiakassuhdekoordinaattoria liittymään tiimiimme. Tässä roolissa olet keskeisessä asemassa asiakassuhteiden hallinnassa ja kehittämisessä, varmistaen asiakastyytyväisyyden ja pitkäaikaiset kumppanuudet. Työtehtäviisi kuuluu asiakaskommunikaation ylläpitäminen, asiakaspalautteen kerääminen ja analysointi sekä asiakaskokemuksen jatkuva parantaminen.
Asiakassuhdekoordinaattorina työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynti-, markkinointi- ja asiakaspalvelutiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeet täyttyvät ja heidän odotuksensa ylitetään. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaisia viestintätaitoja, ongelmanratkaisukykyä ja kykyä työskennellä itsenäisesti sekä tiimissä.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu asiakastietojen hallinta, asiakaskyselyiden toteuttaminen, asiakastapaamisten järjestäminen ja asiakaspalautteen analysointi. Lisäksi osallistut asiakasstrategioiden kehittämiseen ja toteuttamiseen, jotta voimme tarjota asiakkaillemme parhaan mahdollisen palvelun.
Etsimme henkilöä, jolla on kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta, vahvat organisointitaidot ja kyky työskennellä paineen alla. Jos olet asiakaslähtöinen, analyyttinen ja innostunut kehittämään asiakaskokemusta, tämä tehtävä voi olla juuri sinulle sopiva. Tarjoamme kilpailukykyisen palkkauksen, mahdollisuuden kehittyä urallasi ja työympäristön, jossa arvostetaan yhteistyötä ja innovatiivisuutta.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita
- Kerätä ja analysoida asiakaspalautetta
- Koordinoida asiakastapaamisia ja -tapahtumia
- Tukea myynti- ja markkinointitiimejä asiakasviestinnässä
- Hallinnoida asiakastietoja ja päivittää asiakasrekistereitä
- Ratkaista asiakasongelmia ja tarjota ratkaisuja
- Osallistua asiakasstrategioiden kehittämiseen
- Seurata asiakastyytyväisyyttä ja raportoida tuloksista
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakassuhteiden hallinnasta
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvät organisointi- ja ajanhallintataidot
- Analyyttinen ajattelutapa ja ongelmanratkaisukyky
- Tietotekniset taidot ja kokemus asiakkuudenhallintajärjestelmistä
- Asiakaskeskeinen työskentelyote
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Millaisia keinoja käytät asiakassuhteiden kehittämiseen?
- Kerro esimerkki tilanteesta, jossa olet ratkaissut asiakasongelman.
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden pitkäaikaisessa yhteistyössä?
- Miten hallitset useita asiakassuhteita samanaikaisesti?
- Miten analysoit ja hyödynnät asiakaspalautetta?
- Miten toimit yhteistyössä myynti- ja markkinointitiimien kanssa?
- Miten kehittäisit asiakaskokemusta yrityksessämme?
