Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakassuhdekoordinaattori
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme asiakassuhdekoordinaattoria, joka on intohimoinen asiakaspalvelusta ja kykenee rakentamaan vahvoja suhteita asiakkaisiin. Tässä roolissa olet vastuussa asiakastyytyväisyyden varmistamisesta ja asiakassuhteiden kehittämisestä. Työskentelet tiiviisti myynti- ja markkinointitiimien kanssa varmistaaksesi, että asiakkaiden tarpeet täytetään ja heidän odotuksensa ylitetään. Sinun tulee olla erinomainen viestijä, joka pystyy käsittelemään asiakaspalautetta ja ratkaisemaan ongelmia nopeasti ja tehokkaasti. Tehtävässä menestyminen edellyttää kykyä analysoida asiakastietoja ja tunnistaa mahdollisuuksia parantaa asiakaskokemusta. Sinun tulee myös olla proaktiivinen ja pystyä kehittämään strategioita asiakassuhteiden parantamiseksi. Tämä on loistava tilaisuus henkilölle, joka haluaa vaikuttaa suoraan yrityksen menestykseen ja asiakastyytyväisyyteen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää asiakassuhteita.
- Ratkaista asiakasongelmia nopeasti ja tehokkaasti.
- Analysoida asiakaspalautetta ja tehdä parannusehdotuksia.
- Tehdä yhteistyötä myynti- ja markkinointitiimien kanssa.
- Kehittää strategioita asiakastyytyväisyyden parantamiseksi.
- Seurata asiakastyytyväisyysmittareita.
- Järjestää asiakastapaamisia ja -tapahtumia.
- Kouluttaa asiakkaita tuotteiden ja palveluiden käytössä.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Erinomainen viestintä- ja ihmissuhdetaito.
- Kokemusta asiakaspalvelusta tai asiakassuhteiden hallinnasta.
- Kyky analysoida tietoja ja tehdä päätöksiä.
- Proaktiivinen ja ratkaisukeskeinen asenne.
- Hyvä organisointikyky ja ajanhallinta.
- Tietämys CRM-järjestelmistä on etu.
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Kerro esimerkki, kun olet parantanut asiakassuhdetta.
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ympäristössä?
- Miten keräät ja analysoit asiakaspalautetta?
- Miten kehität asiakastyytyväisyyttä parantavia strategioita?
